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返品・交換について

返品・返品方法について

お客様のご都合による返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛にご連絡ください。
期限を過ぎますと、いずれの場合でも返品をお受けかねますことを、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ただし、下記に該当する商品の返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
     ・商品到着から7日以上過ぎている商品
     ・使用が認められる場合
     ・商品の入っていた箱の破損・本体、または付属品の紛失がある場合
     ・商品自体に傷や欠損がある場合
     ・当店以外でご購入の商品
     ・商品ページに交換不可の記載がある商品


<返品方法>
(1)商品到着後7日以内に下記の内容を、お問い合わせ窓口(info@thesolebar.com)よりご連絡ください。
  その際、以下の項目を記載していただけますよう、お願いいたします。
  当店で内容を確認後、返品方法をご連絡させていただきます。

  ・お名前 ・ご住所 ・商品名 ・返品の理由 ・受注番号
  (ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

(2)当店指定の工場宛てに、商品をご返送ください。
  *この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
  *必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合は、
   ご返品を受け付けることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  *お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力いただけますよう、お願いいたします。
   当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、
   交換・返品・返金に対応できませんので、ご注意ください。

(3)ご返品商品の到着を確認次第、送料・振込手数料(銀行振込の場合)を差し引いた商品代金ご返金の処理をさせていただきます。
   クレジット決済の場合は速やかにキャンセル処理をさせていただきます。
   ※クレジット決済のキャンセル処理の期限を超えてしまった場合は銀行振込にてご返金させていただきます。「クレジット決済手数料(商品の5%)」と「銀行振込手数料」を引いた金額をご指定の口座にご返金させていただきます。
    

不良品について

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合は、商品到着後7日以内に不良品としてご連絡ください。当社で責任をもって、再度、新しい商品を送らせていただきます。

ただし、以下の場合は、初期不良品であっても返品のご対応をいたしかねますのでご注意ください。
     ・商品到着から7日以上過ぎている商品
     ・使用が認められる場合
     ・商品の入っていた箱の破損・本体、または付属品の紛失がある場合
     ・商品自体に傷や欠損がある場合
     ・当店以外でご購入の商品
     ・商品ページに交換不可の記載がある商品

<返品方法>
(1)商品到着後7日以内に下記の内容を、お問い合わせ窓口(info@thesolebar.com)よりご連絡ください。
  その際、以下の項目を記載していただけますよう、お願いいたします。当店で内容を確認後、返品方法を
  ご連絡させていただきます。

  ・お名前 ・ご住所 ・商品名 ・返品の理由 ・受注番号
  (ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

(2)当店指定の工場宛てに、「着払い」にて商品をご返送ください。
  *不良品理由による商品返品にかかる送料は、当店の負担となります。
  *必ず事前にご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
   事前のご連絡が無い場合は、ご返品を受け付けることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  *お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力いただけますよう、お願いいたします。
   当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、
   交換・返品・返金に対応できませんので、ご注意ください。

(3)ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換、もしくはご返金の処理をさせていただきます。

交換・交換方法について

オンラインショップでのご購入では、商品を試着することができません。サイズガイドをご参照いただいた上での商品購入をお勧めいたします。サイズ交換をご希望の方は下記「交換方法」の手順にてお願いいたします。


ただし、下記に該当する商品のご交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
     ・商品到着から7日以上過ぎている商品
     ・使用が認められる場合
     ・商品の入っていた箱の破損・本体、または付属品の紛失がある場合
     ・商品自体に傷や欠損がある場合
     ・当店以外でご購入の商品
     ・商品ページに交換不可の記載がある商品


<交換方法>
(1)商品到着後7日以内に下記の内容を、お問い合わせ窓口(info@thesolebar.com)よりご連絡ください。
  その際、以下の項目を記載していただけますよう、お願いいたします。

  ・お名前 ・ご住所 ・商品名 ・交換の理由 ・受注番号
  (ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

  当店で内容を確認後、在庫状況、交換方法をご連絡させていただきます。

(2)当店指定の工場宛てに、商品をご返送ください。
  *この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
  *必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合は、
   交換を受け付けることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  *お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力ください。
   当店に届いた際に、事前に交換理由にご指摘いただいていない破損があった場合、
   交換・返品・返金に対応できませんので、ご注意ください。

(3)商品の発送
  当社商品到着後、交換商品として事前に伺った商品を発送いたします。
  交換を希望した新たな商品の送料につきましては、お客様負担でお願いいたします。

 
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